组织用户入口
围绕用户档案、支持性对话、自我了解与放松练习梳理交互路径。
WELLBEING SUPPORT
把支持入口与人工衔接设计清楚。
探索支持性对话、自我了解、放松练习与运营工作台如何形成连贯的服务入口。
从业务问题出发
从业务问题出发。
心理健康支持平台
一个支持服务需要让用户知道能获得什么帮助，也需要让运营人员知道何时介入。产品设计要明确日常支持、专业求助与后台跟进之间的边界。
把流程设计清楚
把流程设计清楚。
讨论服务衔接
结合运营工作台，明确人工跟进、专业服务入口和责任分工。
先验证交互范围
用本地演示讨论界面、资料与实施范围，再确认专业内容、数据治理及生产系统要求。
现有材料，说明到哪一步
现有材料，说明到哪一步。
现有材料包括产品方案与本地演示源文件；本地说明明确采用预置问答、演示问卷，以及模拟预约和会员流程。